ÁSZF

SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Név: CSUSZKA MÁTRA Vendégház
címe: 3235 Mátraszentistván, Petőfi u. 15/b
Szolgáltató neve: STEVE-FLEX KFT
Adószám: 25124824-2-13
weboldal: https://csuszkamatra.hu/
e-mail: info@csuszkamatra.hu
Telefonszám: +36 (30) 768 4121
NTAK regisztrációs szám: EG25120217

A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK

ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szolgáltató által működtetett CSUSZKA MÁTRA Vendégház magánszálláshelyének és szolgáltatásainak igénybevételét, továbbá a Szerződő Felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
Szerződő fél:

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli társaság. Szerződő fél továbbá az a természetes személy is, aki a Szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő/igénybe vevő a továbbiakban együttesen: „Vendég”.

A Szolgáltató és a Vendég a feltételek teljesülése esetén szerződéses felekké válnak (a továbbiakban együttesen: Szerződő Felek).
A Szolgáltató csak abban az esetben tudja biztosítani a szolgáltatásokat, ha Vendég a nevét és lakcímét, valamint a szolgáltatást igénybe vevő valamennyi fél személyi igazolványának másolatát a szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja. A Vendég a foglalásához kapcsolódó összeg megfizetésével elfogadja a szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Vendég kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket megismerte és magára nézve kötelezőnek ismerte el, továbbá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben, és az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatóban meghatározott körben hozzájárult. A Szolgáltató tájékoztatja Vendéget és Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a Vendéget a változásoknak a Weboldalon történő közzététele útján értesíti. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vendég foglalását indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Szolgáltatással, a Weboldallal, vagy a foglalással történő bármilyen visszaélés esetén. A Vendég kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerülnek megadásra a foglalási űrlapon. A Szolgáltató kizárja felelősségét a jelentkezés során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti a Vendégtől. A Szolgáltató a Vendég által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Vendégnek bármikor lehetősége van adatait ellenőrizni és módosítani. A Szolgáltató jogosult a Vendég valódiságát ellenőrizni. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatást teljes tartózkodási ideje alatt saját felelősségére veszi igénybe.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon előforduló semmilyen pontatlanságért vagy hiányosságért, a weboldalon található információk tájékoztató jellegűek, a weboldalon található információkon alapuló bármilyen döntés a Vendég saját felelőssége.

SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, MÓDOSÍTÁSA, FOGLALÁS, FOGLALÁS MÓDOSÍTÁSA

A Vendég írásban (e-mail, illetve a https://csuszkamatra.hu/kapcsolat/ weboldal kapcsolatfelvételi pont) küldött ajánlatkérésére a Szolgáltató az ajánlatkérés kézhezvételétől számított 36 órán belül ajánlatot küld a Vendég részére.
A Vendég https://csuszkamatra.hu/foglalas/ oldalon keresztül önállóan is elküldheti megrendelését, foglalását.
Szerződés a Vendég által leadott megrendelés (a továbbiakban: Foglalás) Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával és az Előleg, illetve a Teljes szolgáltatási díj összegének megfizetésével jön létre, és így írásban megkötött szerződésnek minősül. Amennyiben a visszaigazolás továbbításától számított 48 órán belül a Foglaló megfizetésére a Vendég részéről nem kerülne sor, úgy a Szolgáltató az ajánlati kötöttsége alól mentesül, ajánlati kötöttsége megszűnik.
A szóban leadott megrendelés csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta.
A szállás-szolgáltatási szerződés meghatározott időtartamra szól. Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a magánszálláshelyet, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett házat a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
A szerződés módosítása kizárólag a Szerződő Felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.
Valamennyi esetben az ajánlatkérésnek tartalmaznia kell az ajánlatkérő vendég nevét, email címét, lakcímét az érkezés és a távozás pontos időpontját. A Vendég a foglalási űrlap elküldését megelőzően köteles elfogadni az ÁSZF-et, a Csuszka Mátra Vendégház Házirendjét,valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.
A foglalás a kiválasztott Szolgáltatásra és időpontra akkor végleges, ha a kiválasztott Szolgáltatás összege kifizetésre kerül.

LEMONDÁSI FELTÉTELEK

A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa leadott foglalás esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról írásban értesíti a Szolgáltatót.
A lemondott foglalásra befizetett foglalási díj felhasználható egy másik foglalásnál vagy 2.000.-Ft adminisztrációs költség levonását követően a Szolgáltató visszautalja a Vendég által megjelölt számlaszámra, amennyiben a visszamondás az érkezés napja előtt több, mint 30 nappal történik. Az érkezés napja előtt 29-15 napon belül történő lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a szállásdíj 50%-át, míg az érkezés napja előtt 14 napon belüli lemondás esetén a szállásdíj teljes összegét felszámítani, levonni meghiúsulási kötbér jogcímén. Időpont módosításra az érkezés napja előtti 15. napig van lehetőség felár nélkül.
Amennyiben bármely okból a szolgáltatás időpontja a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból a foglalás véglegesítését követően módosulna, vagy a Szolgáltatás elmaradna, arról – a vis maior eseteit kivéve – lehetőleg legkésőbb 14 nappal a szolgáltatás megkezdése előtt Szolgáltató értesíti a Vendéget, aki választása szerint a kifizetett összeg visszautalására vagy annak másik időpontra átfoglalására tarthat igényt. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatás esetleges módosulás/meghiúsulása esetén a Vendéget mielőbb és pontosan tájékoztassa és a Szolgáltatás díjának visszatérítését vagy az időpont átfoglalását elősegítse.

ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

A Szolgáltató által alkalmazott mindenkori szálláshely ára a Szolgáltató weboldalán kerülnek közzétételre. A Szolgáltató a meghirdetett árait szabadon változtathatja. A Szolgáltató által feltüntett árak tartalmazzák a mindenkor hatályos Áfát és IFAt. A szálláshely díja tartalmazza a Vendéházon belüli lakóegység kizárólagos használatát, közös területek illetve kültéri jakuzzi és szauna csak a Teljes Ház foglalása esetén saját használatú.
A Szolgáltató jogosult időszakosan olyan akciókat tartani, amely egy általa meghatározott mértékben kedvezményt biztosít a Szolgáltatások listaáraiból.
A foglalás véglegesítéseként a Szolgáltató részére a szállásdíj meghatározott részét szükséges megfizetni. Az érkezés napja előtt több, mint 30 nappal történő foglalás esetén a foglaláskor az ajánlati ár felét kell megfizetni, míg a másik részlet érkezés előtt maximum 15 nappal válik esedékessé. Amennyiben a foglalás és az érkezés napja között kevesebb, mint 30 nap van, úgy foglaláskor a teljes szállásdíj rendezése szükséges.
A foglalás véglegesítésekor minden esetben szükséges az érkező vendégek (ide értve a 14 éven aluli vendégeket is) személyi igazolvány másolatának megküldése.

A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI

A Vendég a Vendégházat az érkezés napján 15:00 órától foglalhatja el (Check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (Check out), kivéve, ha előzetes megbeszélést követően a Szolgáltató a korábbi érkezést (Early check in), illetve a későbbi elutazást (Late check out) nem teszi Szerződő félnek lehetővé.
A vendég a vendégház összes szolgáltatását a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
A Vendég tartózkodása alatt köteles a Vendégház Házirendjében előírt rendelkezéseket betartani.
A Mátrában előfordulhatnak olyan időjárási viszonyok, amikor autóval közvetlen a ház elé való beállás nem, vagy csak nehezen lehetséges – dacára annak, hogy a házig kövesút vezet, pl. télen nagyobb mennyiségű hó leesésekor. Ezekben az esetekben javasoljuk a háztól mintegy 100 méterre lévő, jól megközelíthető buszmegállónál lévő ingyenes parkolót igénybe venni és egy rövid sétával megközelíteni a szálláshelyet. A megközelítés nehézségei miatti esetleges vendégelállás miatt nem vállalunk felelősséget.

A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉNEK VISSZAUTASÍTÁSA, A SZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉG MEGSZŰNÉSE

A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja és/vagy rongálja a rendelkezésére bocsátott szálláshelyet;
- a Vendég nem tartja be a Szolgáltató biztonsági előírásait (pl: a szálláshelyen belül dohányzik);
- a Vendég fenyegető, sértő vagy más kirívóan közösségellenes magatartást tanúsít;
- a Vendég a Vendégház házirendjét nem tartja be.
A Vendég felel a fenti részvételi feltételeket megszegő, vele együtt utazó, pihenő valamennyi további személyért is.
A fenti okokból történő kizárás esetén a Szolgáltató kártérítésre vagy a szolgáltatás díjának részleges vagy teljes visszatérítésére nem kötelezhető.

A VENDÉG JOGAI

A Vendég jogosult a magánszálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára.
A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a magánszálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panaszt a beérkezést követő 72 órán belül kivizsgálja és arra a Vendégnek érdemi választ ad. A Vendég panasztételi joga a magánszálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.

A VENDÉG KÖTELEZETTSÉGEI

A Vendég köteles a lefoglalt magánszálláshely ellenértékét az ajánlatban és jelen ÁSZF-ben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Vendégház területén, a gyermek által okozott károkért teljes felelősség a szülőt terheli.
Jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi a www.csuszkamatra.hu weboldalra feltöltött Házirend, amely szabályainak betartásáért a Vendég korlátlan és teljes felelősséggel tartozik.

A VENDÉG KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. A Vendég haladéktalanul és minden korlátozás nélkül köteles az általa okozott kárt a Szolgáltatónak megfizetni.

A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGE

A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt magánszálláshely szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standard-ek szerint teljesíteni.
A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.

A SZOLGÁLTATÓ KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató hibájából következett be. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek elháríthatatlan külső ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
A Vendégház szaunájának és jakuzzijának használata a Vendég saját felelősségére történik, a víz közeli területeken fokozott a csúszásveszély, ebből eredő balesetekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Vendégház Szolgáltatója felé és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez / rendőrségi eljáráshoz szükséges.
A Szolgáltató kizárja felelősséget a megszálló Vendég dolgainak elvesztése vagy megsérülése folytán elszenvedett kárért.
A Szolgáltató kizárja felelősséget értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért.
A Vendégház előtt levő gépjárműben hagyott értéktárgyakért, illetve a parkoló gépjárművekben keletkezett károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

VIS MAIOR

Szerződő felek megállapodnak, hogy a Vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy csak azon ok, vagy körülmény tekintendő vis maiornak, amely a szálláshely szolgáltatás igénybevételét teljes mértékben kizárja (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság), és amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel. Vis maior bekövetkezése bármely felet felmenti a szerződésből eredő kötelességeinek további teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Az ok vagy körülmény megszűnését követően a felek kötelesek megtenni minden tőlük telhetőt, hogy a közöttük fennálló szerződésből fakadó kötelezettségeiket mihamarabb teljesíteni tudják. Egy éven túl fennálló vis maior esetén a felek közötti szerződés megszűnik, és a felek kötelesek egymással elszámolni. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

A FELEK JOGVISZONYÁBAN ALKALMAZANDÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG

A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.
A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.

Jelen ÁSZF közzétételére 2025. december 10. napján került sor, az 2025. december 10. napjától hatályos.